联系我们：麻将胡了模拟器技术支持与商务合作
无论你是遇到安装障碍、需要专业版功能咨询，还是希望进行棋牌策略研究合作，我们都提供多渠道的联络方式。为了加快问题处理速度，请根据你咨询的类型选择对应的联系入口。我们承诺所有技术工单将在4个工作小时内得到首次回复。
官方联络渠道一览
以下是我们对外公布的全部官方联系方式。请注意，我们不会通过任何非官方渠道（如个人QQ、私人微信）主动联系玩家索要密码或验证码。
- 技术支持邮箱：[email protected] —— 适用于安装问题、运行报错、数据导入导出异常。
- 商务合作邮箱：[email protected] —— 适用于媒体合作、高校研究项目、批量授权等。
- 安全反馈邮箱：[email protected] —— 仅接收漏洞报告或安全相关投诉。
- 官方运营地址：中国（上海）自由贸易试验区临港新片区云鹃路78号3幢2层（仅接受书面函件，不接待上门来访）。
我们目前暂未开通电话客服热线。所有语音沟通需求可通过提交工单后，由专员在约定时间通过加密语音回拨。
工作时间与服务响应承诺
我们实行全球化的轮班支持制度，但不同渠道的响应速度略有差异。具体如下：
| 服务渠道 | 工作时间（UTC+8） | 首次响应承诺 |
|---|---|---|
| 技术支持邮箱 | 周一至周日 09:00 - 次日01:00 | 4个工作小时内 |
| 商务合作邮箱 | 周一至周五 10:00 - 19:00（法定节假日除外） | 1个工作日 |
| 工单系统（软件内提交） | 7x24小时 | 2个工作小时内 |
| 社区论坛版主 | 每日 14:00 - 22:00 | 约30分钟（仅限论坛内回复） |
若遇到紧急阻断性问题（如软件无法启动、数据丢失），请在邮件标题中注明【紧急】。我们会对紧急工单启动优先级队列，平均处理时间缩短至45分钟。
部门联系指引：精准对接你的需求
为了减少内部转达的时间损耗，请根据以下分类决定邮件发送对象：
1. 技术研发部
负责模拟器内核、AI算法及牌谱分析引擎。如果你发现特定牌型下AI行为异常，或希望提交新功能需求，请直接发送至技术邮箱。建议附带复现步骤或录屏文件。
2. 数据合规部
涉及隐私政策、数据导出申请、账号注销流程。此类请求必须发送至安全反馈邮箱，并注明"数据主体请求"。我们将在10个工作日内处理GDPR或《个人信息保护法》框架下的请求。
3. 内容与策略研究组
该团队负责撰写"一夜翻盘记录"的深度分析文章及策略教程。若你是媒体作者，希望转载或引用数据，请联系商务合作邮箱获取最新数据白皮书。
4. 渠道合作
若你希望将模拟器内置至自己的棋牌教学平台，或进行联合推广，请使用商务合作邮箱。我们提供API接口文档供技术评估。
联系前必读：高频问题快速解答
以下问题我们每天会收到超过50次重复咨询，请先核对这里的内容，或许无需等待回复即可解决。
- 问题：我忘记了专业版的订阅邮箱，如何找回？ 答案：请使用当初付费的支付宝或微信账单号，连同你的设备机器码发送至技术支持邮箱，我们将在核验后重置绑定。
- 问题：如何申请删除我的全部对局数据？ 答案：在软件内"设置-隐私中心"点击"一键擦除本地数据"，该操作会同时清除备份记录。若需删除服务器上的云端备份，请发送邮件至安全邮箱。
- 问题：我在海外，访问下载链接速度很慢。 答案：我们提供三个区域下载镜像（中国大陆、亚太、北美）。在下载页底部切换镜像源即可。若仍不理想，请提供你的网络运营商信息。
- 问题：商务合作邮件的附件大小限制是多少？ 答案：单个邮件附件上限为20MB。若需发送更大文件，请先发送简要说明，我们会回复一个临时加密上传链接。